Niewielu z nas wie, kim są wirtualni operatorzy telefonii komórkowej (MVNO).  Na rynku pojawia się ich coraz więcej. Handlowcy zadają sobie pytanie: czy warto korzystać z ich usług, czy mieć ich doładowania w swojej ofercie?

Operator MVNO to firma, która po uzyskaniu odpowiedniego zezwolenia ze strony krajowego urzędu regulacyjnego (w Polsce jest to Urząd Komunikacji Elektronicznej), prowadzi negocjacje z istniejącymi już operatorami, dysponującymi własnymi sieciami i wykupuje u nich czas i prawo obsługi swoich przyszłych abonentów w tych sieciach. Jednym słowem – nie posiadając własnej infrastruktury teleinformatycznej sprzedaje usługi takie jak operatorzy komórkowi od lat obecni na polskim rynku. Zakres oferowanych usług jest zwykle nieco węższy, lecz jednocześnie koszty związane z posiadaniem telefonu komórkowego są niższe. Oczywiście korzystnie wpływa to na cały rynek telefonii komórkowej, bo każda realna konkurencja powoduje spadek cen. W UKE zarejestrowano już ponad 200 podmiotów, które chcą rozpocząć działalność jako MVNO. Jednak swoją ofertę przedstawili na razie nieliczni.

Jak wynika z raportu przygotowanego przez On Board PR – ECCO Network, na podstawie badania opinii publicznej przeprowadzonego w Polsce we wrześniu 2008 r. przez PBS DGA, większość Polaków używa telefonu komórkowego, ale niewielu w ogóle wie o istnieniu wirtualnych operatorów. Ledwie co czwarty posiadacz telefonu komórkowego jest w stanie wymienić jedną z firm. O kiepskiej kondycji tego sektora świadczą też wyniki biznesowe. Według danych z GUS udział MVNO w Polskim rynku w 2007 r. wynosił niewiele ponad 1 promil. W innych krajach (jak np. Wielka Brytania) takie sieci z sukcesem konkurują o klientów.

A jak wygląda rynek MVNO z perspektywy dostawców doładowań preapaidowych?
– To jest nowa nisza rynkowa, każdy z operatorów ma inne podejście do biznesu i inaczej kreuje swoją ofertę więcej – mówi Sławomir Borkowski, dyrektor ds. sprzedaży elektronicznej Kolportera Service. – Niektórzy, jak Mobilking, mają ściśle określoną grupę odbiorców, inni, jak np. Cyfrowy Polsat, szukają użytkowników pośród klientów ze sobą już związanych. Ciągle jeszcze liczba użytkowników jest w porównaniu do największych graczy znikoma, ale zainteresowanych jest coraz. Już teraz mamy w ofercie najważniejsze produkty spośród MVNO: Mobilking, Cyfrowy Polsat, You & MNI. Właśnie jesteśmy w trakcie wdrażania doładowań Carrefour MoVa. Prowadzimy też rozmowy z innymi operatorami, których nazw w tej chwili nie mogę ujawnić.

Z raportu On Board PR i PBS DGA wynika, że tylko co piąty Polak nie jest właścicielem telefonu komórkowego. Jeżeli porównamy te dane ze statystykami operatorów komórkowych i Głównego Urzędu Statystycznego, okazuje się, że na polskim rynku funkcjonuje ponad 40 milionów aktywnych kart SIM, a to oznacza, że  wielu właścicieli komórek posiada więcej niż jeden i dwa aparaty. Ta sytuacja każdemu nowemu operatorowi telefonicznemu zdecydowanie utrudnia zdobycie klientów. Z drugiej strony trzeba pamiętać, że 23% Polaków w wieku powyżej 15 lat, którzy jeszcze nie posiadają komórki, to około 3 miliony osób, które w każdej chwili mogą podjąć decyzję o jej zakupie. To oznacza, że potencjał rozwojowy polskiego rynku telekomunikacyjnego jest jeszcze ogromny – i dlatego wszyscy gracze walczą o klientów m.in. przy pomocy wielkich i bardzo kosztownych kampanii reklamowych.
Czy z perspektywy detalisty warto poszerzać ofertę PSD o mało znane marki operatorów?
– Oczywiście że warto. Nowi operatorzy MVNO stawiają mocno na marketing, co powoduje, że liczba osób zainteresowanych ich usługami dynamicznie rośnie. Dlatego staramy się zapewnić naszym partnerom handlowym dostępność najbardziej popularnych doładowań z tego segmentu rynku – podkreśla Sławomir Borkowski.

Maciej Topolski (Nasz Kolporter)

* 77% Polaków powyżej 15 roku życia posiada prywatny lub służbowy telefon komórkowy
* 7,5% posiadaczy telefonu komórkowego (5,8% dorosłych Polaków) planuje zmianę operatora telefonicznego w ciągu najbliższego roku.
* Najbardziej rozpoznawalną marką MVNO jest Mobilking. W badaniach rynku uzyskał 30,6% wskazań. Pozostałe marki są na razie daleko w tyle: mBank mobile – 8,6% , MyAvon – 7,9%,  Carrefour Mova – 6,3%
* Wśród Polaków powyżej 59 roku życia 64% nie ma własnego telefonu. Użytkowników telefonii komórkowej jest najmniej wśród osób z niższym wykształceniem