Maria Andrzej Faliński, Dyrektor Generalny POHiD:
Podnoszony jest ostatnio problem barier dla rozwoju innowacyjności gospodarki i postępu cywilizacyjnego. Przeszkody upatruje się w biurokracji i niedrożności kanałów komunikacji gospodarki ze sferą publiczną. Na tym tle ważną cechą handlu jest to, że potrafi on omijać te bariery, tworząc swoisty, w znacznym stopniu samowystarczalny, system dla kreacji i absorpcji innowacji technicznych, organizacyjnych, edukacyjnych, finansowych, komunikacyjnych, i in. Pomimo istnienia barier w otoczeniu handlu, wymusza to mechanizmy innowacyjnego dostosowania się do nich w licznych częściach gospodarki i sytemu społecznego. Handel nowoczesny zaistniał w Polsce jako wielka innowacja systemowa, która stworzyła platformę dla modernizacji całego systemu społecznego i gospodarczego – jako kreator rynku, wprowadził rozwiązania, które uruchomiły i podtrzymały proces modernizacji i integracji kraju ze światem zachodnim.
Przyszłość handlu jest przyszłością kontynuująca pro-innowacyjne mechanizmy tego sektora. O ile wcześniej była to systemowa innowacja kreująca nowe reguły gry gospodarczej, o tyle teraz, po nasyceniu się rynku dostatkiem dóbr i usług, przyszłość jawi się jako zagęszczenie systemu dystrybucji tych dóbr w sposób czyniący je dostępnymi wszędzie, w różnych formułach i formatach handlowych. Kryterium skuteczności innowacyjnej stanie się więc komfort konsumencki i zdolność do zaoferowania i modyfikacji produktów w sposób wybrany przez konsumenta i w dowolnym w zasadzie miejscu. Dokona się to poprzez zagęszczenie sieci sprzedaży klasycznej (integracja i koncentracja małych powierzchni handlowych, które są wszędzie)oraz rozwój systemów sprzedaży „zdalnej”, głównie internetowej . Oznacza to powstanie nowych zjawisk w sferze konkurencji innowacyjnych form oferowania, sprzedaży komunikacji handlowej i wyposażenia (sklepów i konsumentów) w urządzenia high-technology. Oznaczać to będzie osiągnięcie dojrzałości rynku detalicznego poprzez rozwój nowych rozwiązań organizacyjnych, biznesowych i komunikacyjnych, co da dużą efektywność realizowanym Polsce inwestycjom sektora handlu.
Konkurencyjny i wysokosprawny, bogaty w innowacje i potencjał ich rozwoju handel oznacza wzrost zatrudnienia nie tylko w sektorze, ale głównie w sektorach związanych – produkcji, usługach, komunikacji i informatyce. Należy oczekiwać rewolucji edukacyjnej w handlu i dla handlu oraz spadku cen, wymuszonego silną konkurencja. Sprawi to, że Polska na tle innych krajów wspólnoty dysponować będzie korzystnym pakietem eksportowym (sprzedaży wewnątrzwspólnotowej). W szczególności oznaczać to będzie istnienie innowacyjnie przetworzonej i zaoferowanej oraz dostarczanej żywności – tak na rynek wewnętrznym jak i na zewnątrz. Po raz kolejny Polska powinna skorzystać z premii, jaką daje fakt kreowania ponad 60% PKB na rynku wewnętrznym, który wskutek konkurencji i korzystnego współistnienia rozproszonej (nadzwyczajne cechy jakościowe) i skoncentrowanej produkcji żywności (skala i nowoczesność dostawy). Współgrać z tym będzie fakt współistnienia sieciowej sprzedaży z małych i dużych powierzchni handlowych, tworzących rynek dla różnych form produkcji innowacyjnej i konkurencyjnej. Ilość sklepów i silna konkurencja w handlu sprzyjać będzie obniżaniu kosztów i cen, co oznacza konkurencyjność w zderzeniu z produktami z innych krajów i premię eksportowa dla rodzimej produkcji, sprzedawanej na droższych rynkach.