Już ponad 5000 osób zarejestrowało się do systemu programu lojalnościowego Centrum Handlowego FORUM Gliwice. Program KLIK, bo tak nazywa się platforma handlowo-multimedialna z programem lojalnościowym, został stworzony specjalnie dla gliwickiego FORUM, przez co jest unikatowy w skali kraju i nie dysponuje nim żadne inne centrum handlowe w Polsce.
- Zaproponowane rozwiązania programu lojalnościowego stworzone specjalnie dla FORUM Gliwice, urzeczywistnione poprzez platformę multimedialną, spotkały się z bardzo dużym zainteresowaniem naszych klientów. Tylko w pierwszych dwóch dniach, od momentu wprowadzenia programu, do systemu zalogowało się ponad 1000 osób, z których każdy jest klientem FORUM – mówi Agnieszka Mielcarz, dyrektor Centrum Handlowego FORUM Gliwice.
Dzięki nowoczesnej technologii i założeniom programu lojalnościowego, pozwala on pozyskiwać pełne informacje o klientach, nagradzając jednocześnie kupujących za dokonane w sklepach Centrum zakupy. - W przypadku tego programu już można mówić o sukcesie. Ruszył on 20 marca i w pierwszych dniach funkcjonowania pozwolił pozyskać znaczącą bazę klientów, którzy wciąż pozostają aktywni, co oznacza, że zasady programu skłaniają ich do dokonywania zakupów w sklepach naszego centrum. Obecnie liczba zarejestrowanych to ponad 5000 klientów i wedle przewidywań będzie ona stale rosnąć - dodaje Agnieszka Mielcarz.
Program służy przede wszystkim umacnianiu lojalności klientów względem centrum oraz zwiększaniu sprzedaży, przy wzajemnym zadowoleniu – klientów i najemców. - Co już ma miejsce, program lojalnościowy będzie też aktywizował działania najemców centrum, stając się urzeczywistnieniem jednego z najnowszych trendów w walce konkurencyjnej zwanej mass customization – informuje Agnieszka Mielcarz.
Klienci za dokonane w sklepach centrum zakupy otrzymują od najemców unikalne kody-KLIKi, które po zalogowaniu się na stronie centrum www.forumgliwice.pl, można wymieniać na nagrody. Pełen katalog nagród pojawi się na stronie FORUM z początkiem maja. Pula nagród będzie zróżnicowana, dostosowana do potrzeb czy wieku klientów. Ponadto uczestniczący w programie mogą otrzymać status klienta VIP, co daje dostęp do limitowanych zaproszeń na organizowane przez FORUM imprezy. To jednak nie koniec nowości. Na przełomie kwietnia i maja zostanie uruchomiona nowa strona internetowa FORUM Gliwice wraz z nowymi funkcjonalnościami. Klientów czeka wirtualny spacer po centrum, strona udostępni również podgląd na żywo z kamer zamieszczonych na terenie obiektu. Połączenie nowego serwisu internetowego z systemem lojalnościowym ma spowodować przeniesienie aktywności klientów do Internetu, budując jednocześnie lojalność wobec marki.
wszystkoohandlu.pl
