Muzyka w obiektach handlowych to bardzo istotny czynnik – nie tylko przed Bożym Narodzeniem. Jednak ten czas jest szczególny pod względem muzycznym.

Przed rokiem prawdopodobnie po raz pierwszy w takiej skali pojawiły się informacje w prasie o pracownikach dużych obiektów handlowych narzekających na kolędy. Okazało się, że po kilkugodzinnej pracy w dźwiękach „Wśród nocnej ciszy”, „White Christmas” czy innych świątecznych songów emitowanych na okrągło z jednej i tej samej płyty, byli w stanie znienawidzić wszystko co związane ze świętami – również we własnym domu. Specjaliści od muzyki w sklepie czyli tzw. audiomarketingu wzruszają ramionami: takie problemy pojawiają się, gdy do odtwarzaczy i głośników dobierają się dyletanci. Profesjonalne firmy audiomarketingowe są w stanie przygotować taką oprawę muzyczną, która nie tylko nie jest uciążliwa, ale wręcz zachęca do zakupów i do pracy.

Według badań, czynnikiem priorytetowym, który klienci biorą pod uwagę przy robieniu zakupów jest jakość produktów i usług. Klienci zwracają też dużą uwagę na uczciwość wobec klientów, oraz na fachowość obsługi. Jednak wśród najistotniejszych cech placówki handlowej ankietowani wymienili także klimat. Według badań On Board PR i PBS DGA jest on istotny dla co piątej osoby i jest wskazywany częściej niż np. nowoczesność placówki handlowej, czy zrozumienie potrzeb klientów. Naturalnie czynnik „klimatyczności” sklepu zależy od jego rodzaju i wielkości. Wskazywany jako istotny czynnik w sklepach wielkopowierzchniowych, jest jeszcze ważniejszy w sklepach typu convenience, w delikatesach, czy sklepach z odzieżą dla młodych osób. Oczywiście w przypadku audiomarketingu liczy się rodzaj muzyki emitowanej w sklepie. Odpowiednio dobrana, „sącząca się w uszy” muzyka zachęca do wejścia do sklepu, zbyt hałaśliwa – odpycha. - To tak jak z zapachami z restauracji. Niektóre nie potrzebują dodatkowej reklamy – wystarczy, że przechodzący obok niej potencjalny klient poczuje wydobywające się z niej zapachy – niemal bezwiednie wchodzi do środka – mówi jeden ze specjalistów od audiomarketingu. Co ciekawe, badania wykazały, że intensywność robionych zakupów wzrasta, gdy emitowana muzyka jest wolniejsza. Według badań wykonanych na zlecenie Internet Media Services S.A., największą uwagę na muzykę zwracają klienci sklepów obuwniczych i odzieżowych (78,8 proc) a także supermarketów i centrów handlowych. Mniejszą – klienci sklepów z wyposażeniem wnętrz (63,2 proc.) Ankietowani w zdecydowanej większości przyznali, że muzyka emitowana w sklepie ma wpływ na robione przez nich zakupy. Najwięcej wskazań dotyczyło centrów handlowych (81,5 proc.) oraz sklepów odzieżą i obuwiem (79,9 proc.)

Klienci firm audiomarketingowych mogą obecnie wybierać w firmach oferujących tego typu usługi na różnym poziomie technicznym i – oczywiście – za różną cenę. Najprostsze i najtańsze usługi to dostarczanie do sklepu bądź lokalu, który podpisał umowę z firmą audiomarketingową płyt z przygotowaną muzyką. Emisją przygotowanych nośników zajmuje się personel sklepu. Nagrania mają często formę audycji bez początku i bez końca – z wplecionymi informacjami np. o promocjach w sklepie. Metoda ta ma jednak wiele niedoskonałości – jest tania, ale wymaga stałego nadzoru osoby, która będzie zmieniała płyty. Dochodzi problem przesyłania nośników, ryzyko ich uszkodzenia. Nie można też zmieniać „na bieżąco” emitowanego repertuaru. Profesjonalne, największe firmy audiomarketingowe wybierają metody zdalnego przesyłania dźwięku, bądź programowania „radia w sklepie”. Jest np. możliwość włączenia sklepu czy restauracji do „sieci z satelity” – kanałów z muzyką dla obiektów handlowych emitowanych za pośrednictwem satelity. Najpopularniejszym jednak obecnie modelem jest wykorzystywanie łączy internetowych do spięcia obiektu, w którym ma zagrać muzyka z firmą programującą zestaw utworów dla danej placówki. Wystarczy komputer w obiekcie handlowym a za pośrednictwem Internetu specjalista w firmie audiomarketingowej przesyła tzw. playlisty czyli spis utworów, gotowe reklamy i komunikaty do zagrania danego dnia, może też natychmiast zmienić rodzaj emitowanej muzyki np. w przypadku ogłoszenia żałoby narodowej. Profesjonalna firma audiomarketingowa dba o to, by playlisty zawierały odpowiednio dużą liczbę utworów, które nie będą się powtarzały. Odpowiednio zaprogramowany system jest sobie w stanie poradzić nawet z awarią połączeń internetowych. Gdy komputer w sklepie nie otrzyma instrukcji na dany dzień – sam uruchomi awaryjną listę piosenek. Miesięczna obsługa obiektu to koszt od kilkuset do kilku tysięcy złotych – w zależności od wybranej metody obsługi i wielkości obiektu. Naturalnie, w przypadku sieci sklepów stawki są ustalane indywidualnie. Dodatkowym kosztem, jaki ponosi sklep są opłaty za prawa autorskie do wykonywanych utworów wnoszone do organizacji zajmujących się ich pobieraniem (tj. ZAIKS).