Polski outsourcing – dotąd wzorowany na modelach zachodnich, „pracuje” obecnie nad własnym autonomicznym kształtem. W minionym roku zaczęła wyróżniać się grupa firm aktywnie poszukująca możliwości rozwoju swojego biznesu w Polsce, rynek BPO i SSC zaczął budować wspólną grupę interesów – postały organizacje branżowe, wreszcie, pojawiła się pierwsza metodologia pozwalająca obliczyć wartość tego rynku. Szacuje się, że sama branża centrów usług biznesowych (BPO/SSC), przy zatrudnieniu ok. 45 000 osób, generuje dla polskiej gospodarki około 2 miliardów dolarów rocznie.

Polski rynek outsourcingowy przeszedł w 2009 roku gruntowną metamorfozę. Od momentu pojawienia się centrów usług BPO i SSC, na rodzimym rynku prym wiodły zagraniczne firmy, wprowadzające standardy przeniesione z innych krajów. W 2009 roku zaczęły się pojawiać nowe zjawiska świadczące o tym, że rozwój branży osiągnął swoją masę krytyczną. Centra usług zyskały niezależność i autonomię, podejmują się teraz nowych zadań, szukają dla siebie biznesu w Polsce i Europie oraz przede wszystkim same kształtują swoją politykę rozwoju

Firmy outsourcingowe wprowadzają innowacje, dostosowują się do rosnących wymagań klientów i zwiększają swoją efektywność. Jak wynika z badań firmy NelsonHall istotne dla outsourcingu jest skupienie się integracji procesów oraz na ich centralizacji i standaryzacji. Na krajowym rynku można w najbliższym czasie spodziewać się przejęć i konsolidacji. Silniejsze podmioty będą przejmować mniejsze przedsiębiorstwa, by powiększyć wachlarz proponowanych usług, a także po to, by wzmocnić swoją pozycję przed planowanym wejściem na giełdę.

wszystkoohandlu.pl